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Emine Balci-Sentürk  -  Praxis ISB
Schneidemühlerstr. 3
76139 Karlsruhe Deutschland

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E-Mail: info@praxis-isb.de
Telefon: +49 176 84892380

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Hinweise auf Rechtsverstöße

Sollten Sie auf unserer Website rechtswidrige Inhalte oder Links entdecken, informieren Sie uns bitte. Wir werden derartige Inhalte nach Kenntnisnahme umgehend entfernen.

 

Beschwerden und Unzufriedenheit

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Sollten Sie mit unserer Betreuung unzufrieden sein, nehmen Sie bitte direkt Kontakt mit uns auf. Gemeinsam finden wir eine Lösung.

Falls Sie es vorziehen, die Beschwerde nicht mit uns zu besprechen oder eine unabhängige Unterstützung wünschen, können Sie sich an das Gesundheitsbeschwerdeportal wenden. Diese externe Organisation hilft uns, Unzufriedenheiten und Beschwerden zu klären. Sobald Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, prüft das Portal, welches Verfahren angemessen ist und ob alle Voraussetzungen erfüllt sind. Falls zusätzliche Informationen nötig sind, werden Sie kontaktiert.

Haben Sie Fragen dazu, wie Sie eine Beschwerde einreichen können oder benötigen Sie allgemeine Beratung? Das Gesundheitsbeschwerdeportal steht Ihnen auch hier zur Seite.

Mögliche Verfahren:

• Schlichtung durch einen unabhängigen Beschwerdebeauftragten

• Streitbeilegung: Wenn Sie nach dem internen Beschwerdeverfahren nicht zufrieden sind, können Sie den Schlichtungsausschuss für eine verbindliche Entscheidung hinzuziehen.

 

Online-Streitbeilegung (OS)

Online-Streitbeilegung: Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden. Verbraucher haben die Möglichkeit, diese Plattform für die Beilegung ihrer Streitigkeiten zu nutzen.

 

 

 

 

 

 

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